Caixa de entrada compartilhada
Toda conversa do WhatsApp cai numa lista só. Quem assume o turno vê o que já foi dito, sem pedir print para ninguém.
Hoje
Quem respondeu o cliente ontem à noite?
09:12
Ninguém sabe. O celular do atendimento estava com o vendedor.
09:12
Todo o atendimento da sua empresa em uma tela só
09:13
O WhatsApp da empresa numa caixa de entrada compartilhada — outros canais a caminho. Vários atendentes, histórico completo, Kanban e chatbot, sem passar celular de mão em mão.
09:13
Quero ver o SoftChat funcionandoFalar no WhatsApp
- Sem fidelidade
- Sem taxa de instalação
- Cancele quando quiser
As duas pontas
softchat.app
Para o cliente não muda nada — é o WhatsApp de sempre. Para a sua equipe, muda tudo.
número de WhatsApp para a equipe inteira
sem passar celular de mão em mão
das mensagens gravadas
com autor, data e arquivo enviado
telas de gestão prontas
da caixa de entrada ao registro de atividades
canais no ar
atendimento automático fora do horário
Recursos
Preciso saber quem respondeu o quê, e não perder mais nenhuma mensagem.
O atendimento inteiro, sem gambiarra
Cada peça foi feita para equipe de verdade: mais de um atendente, mais de um canal e ninguém adivinhando o que já foi respondido.
Kanban por canal
Cada canal tem o quadro e as etapas do seu processo. Arraste o card de coluna e a conversa vai junto.
Agentes de fluxo
Monte o atendimento automático arrastando blocos. Ele responde sozinho e passa para um atendente quando o cliente pede.
Vários atendentes, um número
Cada pessoa entra com o login dela. Ninguém depende do aparelho na mão nem de WhatsApp Web aberto em vários cantos.
Permissões por perfil
Você escolhe quem vê conversa, relatório, configuração e log. Supervisor pode ficar só com a leitura.
Monitoramento ao vivo
Acompanhe as conversas enquanto acontecem, sem entrar nelas e sem interferir no atendimento.
Respostas prontasEtiquetasAgendamento de mensagensAuto-resposta fora de horárioFotos e arquivos guardadosAuditoria de ações
Kanban
Meu funil está numa planilha que ninguém atualiza.
O funil de atendimento onde a conversa acontece
Cada canal tem o próprio quadro, com as etapas do seu processo. Arraste o card e a conversa inteira vai junto — nada de planilha paralela.
softchat.app/kanban
09:16
- Etapas personalizadas por canal, com contador em cada coluna
- Card com notas internas, atividades e histórico de quem mexeu
- Localização e cartão de contato chegam na conversa, como no WhatsApp
- Arraste para mover; a conversa continua de onde parou
Agentes
Fora do horário fica todo mundo esperando até o dia seguinte.
Chatbot montado arrastando blocos
Monte o atendimento automático num editor visual: menu de opções, condição, espera, mensagem e transferência para humano. Sem programar e sem depender de terceiro para publicar.
softchat.app/agents
09:18
- Monte o caminho arrastando blocos e ligando um no outro
- Ativa e para sozinho conforme a resposta do cliente
- Transfere para a fila certa quando precisa de gente
- Vinculado ao canal: um fluxo diferente por número, se quiser
Gestão
Não faço ideia de quantas mensagens entram por dia aqui.
Você enxerga o atendimento inteiro, ao vivo
Volume por hora, picos da semana, tempo até a primeira resposta e quanto cada atendente pegou. Mais a tela de monitoramento, para acompanhar as conversas sem entrar nelas.
softchat.app
09:20
- Filtre por canal e pelos últimos 7, 30 ou 90 dias
- Mapa dos horários cheios, para saber quando precisa de mais gente
- Conversas por atendente e a fila de quem ainda está esperando
- Registro de quem fez o quê, quando e em qual conversa
Como começa
Isso não vai virar um projeto de TI de três meses, vai?
No ar hoje, sem instalar nada
Três passos, nesta ordem. Nenhum deles envolve instalar programa na máquina de ninguém.
Aguardando leitura no celular
- 1
Conecte o WhatsApp
Leia o QR Code uma vez e a conexão passa a ficar com a gente. O celular pode ficar desligado que as mensagens continuam entrando.
- 2
Convide a equipe
Cada atendente com login próprio. Você escolhe o perfil de permissão e quem enxerga o quê.
- 3
Atenda com rede de segurança
Toda ação fica registrada: quem respondeu, quando, com qual mídia. Supervisão em tempo real quando precisar.
Planos
Quanto custa? E vem taxa escondida depois?
Preço por canal, atendentes ilimitados
O sistema tem três módulos: Conversas, Kanban e Agentes. Você paga pelos canais que conectar — quantas pessoas atendem neles não muda a conta.
Essencial
O módulo Conversas, para quem está saindo do WhatsApp no celular.
R$ 89,90por canal/mês
- Módulo Conversas: caixa de entrada compartilhada
- Atendentes ilimitados, com distribuição automática
- Contatos, etiquetas e respostas prontas
- Boas-vindas e aviso de fora de horário
- Agendamento de mensagens
- Dashboards, monitoramento e auditoria
Profissional
Mais escolhidoOs três módulos ligados. O plano da maioria das equipes.
R$ 129,90por canal/mês
- Tudo do Essencial, com atendentes ilimitados
- Módulo Kanban: funil de atendimento por canal
- Módulo Agentes: chatbot montado arrastando blocos
- Um fluxo de bot diferente por canal, se quiser
- Disparo do bot dentro da conversa, quando precisar
Corporativo
Volume alto, integrações e regras próprias.
Sob medidaa combinar
- Tudo do Profissional
- Múltiplas empresas no mesmo contrato
- Integrações sob medida com os seus sistemas
- Ambiente dedicado
- Suporte prioritário, com prazo de resposta combinado
Dúvidas
O que perguntam antes de começar
Preciso de um celular ligado o tempo todo?
09:12
Não. Você lê o QR Code uma vez e a conexão passa a ficar com a gente. O celular pode ficar desligado ou sem sinal — as mensagens continuam chegando e saindo normalmente.
09:13
Quais canais funcionam hoje?
09:14
Hoje, WhatsApp. A plataforma foi construída para receber outros canais na mesma caixa de entrada — quando entrarem, sua equipe continua na tela de sempre, sem trocar de sistema.
09:15
Quantos atendentes posso ter no mesmo número?
09:16
Quantos você quiser, e isso não muda a mensalidade — a cobrança é por canal. Todos veem a mesma caixa de entrada, com distribuição automática, indicação de quem está digitando e histórico compartilhado. Nada de aparelho passando de mão em mão.
09:17
Dá para separar o que cada pessoa enxerga?
09:18
Sim. Você monta perfis de permissão e escolhe, em cada um, quem vê conversas, Kanban, relatórios, configurações e o registro de atividades. Quem supervisiona tem uma tela só de acompanhar, sem poder mexer.
09:19
Meus dados ficam misturados com os de outras empresas?
09:20
Não. Cada empresa tem o próprio espaço, separado do de todas as outras: toda vez que o sistema busca alguma informação, ele só enxerga a da sua empresa. E as senhas ficam guardadas embaralhadas — nem a gente consegue ler.
09:21
Consigo trazer as conversas que já tenho?
09:22
Sim. Depois de conectar o número, você manda o sistema buscar o que já está no WhatsApp: ele traz as conversas, as mensagens de cada uma e cria os contatos junto. Do que chegar dali em diante, tudo fica registrado com autor, data e arquivo enviado.
09:23
Como funciona a cobrança?
09:24
Mensal por canal conectado, com atendentes ilimitados em todos os planos. O que separa um plano do outro são os módulos ligados: o Essencial traz Conversas; o Profissional soma Kanban e Agentes. Sem fidelidade, sem taxa de instalação, cancela quando quiser.
09:25
Ficou com outra dúvida? Pergunte no WhatsApp.
Sua vez
Quantas conversas você perdeu essa semana?
09:24
Mostramos o SoftChat rodando com o seu cenário, sem apresentação de slide. Se fizer sentido, você já sai com o canal conectado.
09:24
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