Termos de uso

O que é o SoftChat

O SoftChat é um sistema para a sua equipe atender clientes — hoje, pelo WhatsApp. Funciona pelo navegador: não há programa para instalar em computador nenhum. Cada pessoa entra com o login dela. Quem opera o serviço é a SoftPi Tecnologia.

Quanto custa e como cancelar

A conta é mensal e vale pela quantidade de canais conectados. Quantas pessoas atendem não muda o preço. Não há fidelidade nem taxa para começar. Você pode cancelar quando quiser, e o cancelamento passa a valer no mês seguinte.

O que não pode

Ao usar o SoftChat, sua empresa se compromete a não:

• Disparar mensagem em massa para quem não pediu para receber.
• Enviar conteúdo ilegal, enganoso ou que prejudique outras pessoas.
• Burlar os limites do sistema, testar a segurança sem combinar antes ou revender o acesso.

Sua conta

A senha é pessoal e não deve ser passada para ninguém. Quem decide quem entra e o que cada pessoa enxerga é a sua empresa, pelos perfis de permissão. Os acessos que você criar são de sua responsabilidade.

O WhatsApp não é nosso

A conexão com o WhatsApp depende de um serviço operado por outra empresa. Se o WhatsApp mudar as regras dele, bloquear um número ou sair do ar, o seu atendimento pode ser afetado — e isso está fora do nosso alcance.

Sistema no ar e suporte

Trabalhamos para manter o sistema disponível o tempo todo. Quando precisamos parar para manutenção, avisamos antes sempre que der. Se o seu contrato trouxer garantias específicas de tempo de resposta, valem as do contrato.

Os dados são seus

Tudo que a sua empresa coloca no SoftChat continua sendo da sua empresa. Se você encerrar o contrato e pedir, entregamos uma cópia dos seus dados dentro do prazo combinado; depois disso, apagamos. Como cuidamos dessas informações está na política de privacidade.

Mudanças nestes termos

Estes termos podem mudar com o tempo. Quando a mudança for importante, avisamos por email antes de ela valer. Dúvidas: contato@softchat.app.